Probar We Mate no debería tener ningún riesgo. Por eso creamos Sip & Send: tienes 14 días para decidir. Si no es lo tuyo, te devolvemos el dinero. Sin letra pequeña, sin preguntas incómodas.
Entra en Mis pedidos → Gestionar pedido → Solicitar devolución. Sin emails ni formularios eternos.
Te respondemos en menos de 24h con los siguientes pasos. Una persona real, no un bot.
Procesamos tu reembolso a tu método de pago original en cuanto lo confirmamos.
El dinero vuelve a tu cuenta en 5–10 días hábiles. Te avisamos en cuanto salga.
Cuentas con 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar tu reembolso bajo Sip & Send.
La garantía aplica a tu primera caja, abierta o sin abrir. Para eso existe: para que la pruebes de verdad.
Como producto alimentario, los consumibles tienen matices legales. Tu garantía Sip & Send va más allá del mínimo legal.
Nota: Texto indicativo pendiente de revisión legal. Las menciones al derecho de desistimiento de la UE y las excepciones para alimentación/consumibles deben confirmarse con el equipo antes de publicar.
Inícialo desde Mis pedidos → Gestionar pedido → Solicitar devolución y nos encargamos del resto.
Una vez confirmada tu solicitud, el reembolso se procesa a tu método de pago original (tarjeta, iDEAL o PayPal).
Suele reflejarse en 5–10 días hábiles, según tu banco. Te avisamos por email en cuanto sale de nuestro lado.
Si tu pedido llegó roto, incompleto o con un sabor que no pediste, lo solucionamos al momento: te reenviamos el producto correcto o te reembolsamos.
Inícialo igual desde Mis pedidos → Gestionar pedido → Solicitar devolución y elige el motivo (dañado o equivocado). Si quieres adjuntar una foto, escríbenos a returns@wematedrink.com con tu número de pedido y lo resolvemos enseguida.
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